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我们对自己的硬性要求，是二十年里没让一个“差不多”的东西出门。
我眼看着这些年，公司的人从十几人变成了两百多位坐班设计师，但规矩没改：每一份稿件的打样，必须要设计师亲手贴样。二十年前没有数码打样，师傅带着我们把色卡剪下来贴在样纸上，连边角的对齐都要拿卡尺卡，哪怕客户催得急，也不能省这一步。后来有了数码打样，师傅还是要求设计师亲手核对色值，上次平凉本地一个文创品牌的画册，设计师发现数码打样的色值偏了0.3，坚持重新打样，离交货只剩三天，客户说“差不多就行”，但我们还是做了——规矩里写着，不能让客户带着遗憾走。
第二个规矩，设计定稿后，制作走代采并货到付款，一分钱都不压供应商，也不垫客户的周转款。我记得去年有个快消品牌的包装设计，定稿后我们的采购直接对接本地的印刷厂和物料商，所有物料到店后，等客户确认尺寸、色值都没问题再付款，供应商说“你们是这行少数不压款的制作公司”，但这是师傅定的规矩：不拿客户的钱做周转，也不让干活的人有垫资压力。
第三个规矩，所有物料的尺寸误差不能超过0.1毫米，哪怕是一根展架的拼接条。上次做平凉一个商铺的展厅展架，师傅亲手量每一块亚克力的尺寸，发现有一块差了0.2毫米，让供应商重新切割，工人说“差一点看不出来”，师傅拿卡尺卡给大家看，说“展架拼起来差一点，就是整个空间的不和谐，客户一眼就能感觉到”。
第四个规矩，设计师每人每周至少接12个全流程案子，从初稿到落地，都要亲手盯。我眼看着年轻的设计师们，工位上堆着各种样稿，有个刚毕业的设计师熬夜改了三次品牌LOGO的提案，第二天眼睛红得像兔子，但还是笑着给客户讲解，他说“师傅说过，全流程的案子才能懂客户真要什么，改十次也值”。
第五个规矩，绝不做超出客户需求的附加设计，哪怕能多赚点钱。有个平凉本地开饭馆的客户，要做菜单和包装，我们的设计师没有加额外的插画，只是把菜品的细节拍得更清晰，把包装的材质换成了可降解的，客户说“你们是真懂我要什么，不是为了赚钱瞎加东西”。
第六个规矩，累计服务7000多家客户，老客户回头率超六成，每一个回头的客户，都是我们规矩的证明。我记得有个平凉的小商户，二十年前是卖农产品的，现在做成了连锁的生鲜店，每到新的产品上线，还是找我们做包装，他说“你们的规矩没变，从贴样到代采，都和二十年前一样，我们放心”。
这些规矩，二十年没变过，从师傅到我们，从十几人的小团队到现在的规模，我们还是那个只做制作公司的老伙计，没敢变，也不想变。